Sisällys
- Monipuolinen pelivalikoima että pelikehittäjät
- Tietoturva ja vastuullisuus toiminnassamme
- Maksumenetelmät sekä rahansiirrot
- Bonusjärjestelmä ja kampanjat
- Asiakaspalvelu sekä tuki
Kattava pelimaailma että pelikehittäjät
Casinova tarjoaa asiakkailleen monipuolisen valikoiman pelejä, jotka ovat perusteellisesti koottu kumppanuudessa alan tunnetuimpien pelintarjoajien parissa. Pelikirjastomme kattaa peräti 3000 erilaista peliä, tämä takaa sen, että kukin käyttäjä kohtaa itselleen passelin viihteen.
Yhteistyökumppaneihimme kuuluvat arvostetut yritykset kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. avaa sivu keskittyy laatuun volyymin sijasta, näin ollen kaikki pelimme on on testattu sekä havaittu toimivaksi jo ennen kyseisen julkaisemista sivuillamme.
| Slotit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii vaivattoman pelin kaikilla päätelaitteilla, olipa käytössä tietokone, iPad tai älypuhelin. Mobiilipelaamiseen mukautettu versio sisältää kaikki ominaisuudet sekä mahdollisuudet, näin pelielämys pysyy yhtenäisenä huolimatta valitusta päätelaitteesta.
Kertyvät jättipottipelit
Järjestämme kattavan kirjon kasvavia potin pelejä, joissa päävoitot voivat nousta miljoonien eurojen suuruuksiin. Parhaat voittomme ovat nousut 5,2 miljoonaan EUR ainoalla kierroksella, mikä on vahvistettu tallennettu voitto vuonna 2023.
Suojaus ja vastuullisuus alustalla
Casinova-kasino toimii Maltan peliviranomaisen (MGA) myöntämällä toimiluvalla nro MGA/B2C/394/2018, joka on eräs arvostetuimmista kasinolisensseistä koko Euroopassa. Noudatamme tiukkoja turvastandardeja että hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta koko datan turvaamiseksi.
- Koko käyttäjätiedot säilytetään suojatuissa palvelimilla, joihin ainoastaan valtuutetulla tiimillä on pääsy
- Hyödynnämme kaksivaiheista todennusta käyttäjätilien suojaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus auditoidaan jatkuvasti ulkopuolisten auditoijien toimesta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamiseen, muun muassa talletusrajat, tauot sekä itsesulkumahdollisuuden
- Yhteistyökumppaneina ovat GamCare sekä Peluuri, jotka antavat apua peliongelmaisia varten
Ikärajoitukset että henkilöllisyyden varmistaminen
Soveltamme ehdotonta 18-vuoden alaikärajaa sekä todentamme kaikkien asiakkaan henkilöllisyyden ennen kuin ensimmäistä kotiutusta. Identiteetin varmistusprosessi kestää tavallisesti 24-48 tuntia, ja hyväksymme viralliset henkilöllisyystodistukset, matkustusasiakirjat sekä ajokortin.
Maksuvaihtoehdot ja rahansiirrot
Casinova Casino tukee kattavaa valikoimaa maksutapoja, jotka on valittu suomalaisten asiakkaiden toiveiden mukaan. Esittelemme sekä perinteisiä siirtoja että uudenaikaisia sähköisiä lompakoita ja kryptovaluuttoja.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 vrk | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 minuuttia | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 päivää | 2-5 päivää | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki talletukset ovat maksuttomia, ja suoritamme kotiutukset mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi suoritetaan yleensä 24 h kuluessa, minkä jälkeen varat siirtyvät valitsemallesi tilille valitun maksutavan mukaan.
Bonusjärjestelmä ja promootiot
Bonustarjontamme on suunniteltu palkitsemaan vakituisia pelaajiamme. Esittelemme kilpailukykyisiä aloitusbonuksia uusille pelaajille sekä toistuvia kampanjoita nykyisille asiakaskunnallemme.
VIP-ohjelma sekä kanta-asiakasedut
Casinova-kasinon VIP-järjestelmämme muodostuu 6 eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Jokainen porras avaa uusia hyötyjä, kuten parempia siirtorajoja, henkilökohtaista tukea, yksinoikeudellisia bonuksia ja kutsuja erityistapahtumiin.
- Cashback-järjestelmä, joka korvaa 5-20% tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäiväbonukset että henkilökohtaiset tarjoukset
- Nopeutetut maksut ilman odotusaikaa korkeimmilla VIP-tasoilla
- Pääsy yksinoikeudellisiin turnaustapahtumiin sekä kilpailuihin
- Kuukausittaiset talletusbonukset aktiivisille pelaajille
- VIP-managerit ylimmillä asteilla henkilökohtaista palvelua tarpeisiin
Asiakastuki että neuvonta
Tukitiimimme on käytettävissä ympäri vuorokauden, joka viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, joka takaa vaivattoman kommunikaation ja ripeät vastaukset mahdollisiin ongelmiin.
Yhteystapamme sisältävät live-chatin, s-postin että puhelinpalvelun. Chat on nopein keino saada neuvontaa, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin vastaamme normaalisti 6 tunnin kuluessa.
Kattava ohje- ja UKK-osio
Nettisivuillamme on monipuolinen ohje- ja kysymys-vastaus -osio, josta saat ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta yhteydenottoa tukitiimiin. Osasto on jaettu selkeisiin kategorioihin, kuten tilit, maksut, bonukset sekä tekniset ongelmat, joka nopeuttaa haluamasi tiedon löytämistä.
Casinova Casino lupaa tuomaan parasta mahdollista pelielämystä kaikille pelaajalle. Kehitämme säännöllisesti palveluitamme asiakkaiden kommenttien perusteella ja pysymme ajan tasalla toimialan viimeisimmistä suuntauksista sekä teknologioista.